Bezorginformatie

Laatst bijgewerkt: [DATUM]

1. Leveringsgebieden en verzendkosten

1.1 Nederland

  • Standaard levering: Heel Nederland
  • Minimumbestelbedrag: € 12,50] (bedrag + verzendkosten DPD)
  • Afhalen: Mogelijk, geen verzendkosten.

1.2 België

  • Levering mogelijk: Heel België
  • Minimumbestelbedrag: € 12,50] (bedrag + verzendkosten DPD)
  • Afhalen: Mogelijk, geen verzendkosten.

1.3 Duitsland

  • Levering mogelijk: Ja
  • Minimumbestelbedrag: € 12,50] (bedrag + verzendkosten DPD)
  • Afhalen: Mogelijk, geen verzendkosten.

Andere landen op aanvraag - neem contact met ons op via info@mccmodelcarparts.com 

2. Levertijden

2.1 Standaard levering

  • Nederland: 1-3 werkdagen
  • België: 2-4 werkdagen
  • Duitsland: 3-5 werkdagen

2.2 Belangrijke informatie

  • Levertijden gelden alleen voor werkdagen (maandag t/m vrijdag)
  • Tijdens feestdagen kunnen levertijden langer zijn
  • Bij grote drukte kunnen levertijden oplopen - wij informeren u hierover

3. Verzendpartners

3.1 Primaire verzendpartner

  • DPD

3.2 Pakket tracking

  • U ontvangt automatisch een track & trace code per e-mail

4. Speciale producten

4.1 Grote/zware producten

  • Definitie: Producten zwaarder dan [GEWICHT] kg of groter dan [AFMETINGEN]
  • Levertijd: [AANTAL] werkdagen extra
  • Kosten: €[BEDRAG] extra verzendkosten
  • Bezorging: Alleen op begane grond, tenzij anders afgesproken

6.2 Breekbare producten

  • Extra verpakking: Automatisch toegepast
  • Verzekering: Tot €[BEDRAG] gedekt
  • Bezorgoptie: Alleen thuisbezorging (niet naar afhaalpunten)

 

7. Orderverwerking

7.1 Bestelproces

  1. Bestelling geplaatst: U ontvangt een orderbevestiging
  2. Betaling verwerkt: Order gaat in behandeling
  3. Pakket verzonden: U ontvangt track & trace informatie
  4. Bezorgd: Bevestiging van levering

7.2 Verwerkingstijden

  • Standaard: 1-2 werkdagen
  • Tijdens piekmomenten: Tot 3 werkdagen
  • Op voorraad artikelen: Zelfde dag verzonden (bestelling voor [TIJD])

7.3 Voorraad

  • Op voorraad: Direct leverbaar
  • Beperkte voorraad: [AANTAL] stuks beschikbaar
  • Op bestelling: Levertijd [AANTAL] werkdagen
  • Uitverkocht: Automatische melding + alternatieve producten

8. Levering en ontvangst

8.1 Bij afwezigheid

  • Eerste poging: Aangetekende bezorging
  • Tweede poging: Volgende werkdag
  • Buurman/buurvrouw: Met uw toestemming
  • Afhaalpunt: Na 2 mislukte pogingen

8.2 Controle bij ontvangst

  • Direct controleren: Controleer het pakket bij ontvangst
  • Beschadiging: Meld dit binnen 24 uur
  • Ontbrekende items: Meld dit binnen 48 uur
  • Contact: [EMAIL] of [TELEFOONNUMMER]

8.3 Handtekening

  • Verplicht: Voor pakketten boven €[BEDRAG]
  • Digitale handtekening: Wordt geaccepteerd
  • Zonder handtekening: Op eigen risico

9. Problemen met levering

9.1 Vertraagde levering

  • Automatische melding: Bij vertraging > [AANTAL] dagen
  • Compensatie: [BESCHRIJVING COMPENSATIE]
  • Annulering: Mogelijk na [AANTAL] dagen vertraging

9.2 Beschadigde pakketten

  • Niet accepteren: Indien duidelijk beschadigd
  • Foto's maken: Van beschadiging voor claims
  • Contact: Onmiddellijk contact opnemen

9.3 Verkeerde levering

  • Verkeerd adres: Wordt opgelost binnen 24 uur
  • Verkeerd product: Gratis omruiling binnen 14 dagen

10. Retourzendingen

10.1 Retourproces

  • Retour aanmelden: Via [WEBSITE/EMAIL/TELEFOON]
  • Retourlabel: Wordt toegestuurd
  • Termijn: Binnen 14 dagen na levering
  • Kosten: €[BEDRAG] (behalve bij defecten/vergissingen)

10.2 Retourvoorwaarden

  • Originele staat: Ongebruikt en in originele verpakking
  • Retournering: Binnen 14 dagen na aanmelding
  • Terugbetaling: Binnen 7 werkdagen na ontvangst

11. Internationale levering

11.1 Extra kosten

  • Douanekosten: Voor rekening koper (buiten EU)
  • BTW: Volgens lokale wetgeving
  • Invoerrechten: Voor rekening koper

11.2 Beperkte producten

  • Niet leverbaar: [LIJST VAN PRODUCTEN]
  • Speciale voorwaarden: Voor bepaalde landen
  • Contact: Voor specifieke vragen

12. Feestdagen en sluiting

12.1 Nederlandse feestdagen

  • Geen levering: Op alle officiële feestdagen
  • Aangepaste tijden: Tijdens feestperiodes
  • Planning: Zie onze website voor actuele informatie

12.2 Vakanties

  • Zomervakantie: [PERIODE] - beperkte service
  • Wintervakantie: [PERIODE] - geen leveringen op [DATA]

13. Contact & support

13.1 Vragen over levering

  • E-mail: [EMAIL]
  • Telefoon: [TELEFOONNUMMER]
  • Tijden: Maandag t/m vrijdag [TIJDEN]
  • WhatsApp: [NUMMER] (indien beschikbaar)

13.2 Track & trace problemen

  • Website: [TRACKING WEBSITE]
  • App: [NAAM VAN APP]
  • Klantenservice: [CONTACTGEGEVENS VERZENDPARTNER]

13.3 Klachten

  • Procedure: Eerst contact met onze klantenservice
  • Escalatie: [PROCEDURE VOOR KLACHTENAFHANDELING]
  • Externe bemiddeling: [GESCHILLENCOMMISSIE]

Deze bezorginformatie is van toepassing op alle bestellingen geplaatst vanaf [DATUM]. Voor oudere bestellingen gelden mogelijk andere voorwaarden.